26BFB142 Refresher Praxisanleiter:innen: Führungskräfte im OP - Spagat Mitarbeiter und Ärzte

Ein OP ist zumeist von einem hierarchisch gegliederten, gemischtgeschlechtlichen Team, dem Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Berufsgruppen angehören, besetzt. Das Ziel eines derartigen OP-Teams ist die sichere, erfolgreiche Durchführung der medizinischen Aufgabe, die häufig auch ein erhöhtes Konfliktpotential mit sich bringt. Die im klinischen Alltag oft wechselnde Teamzusammensetzung erfordert häufig eine zusätzliche Bemühung um die gegenseitige Anpassung und erhöht das Konfliktpotential. Effektive Kommunikation ist neben klinischer Expertise ein Grundstein der Arbeit im OP.

Typische Formen der ungeeigneten Kommunikation sind aggressive oder unbedachte Wortwahl,  Unhöflichkeit oder ein grober Umgangston, der negativen Einfluss auf die gewünschte effektive Zusammenarbeit auslöst. Die gegenwärtig übliche Bildung von „ad-hoc-teams“ ,die  Pflegepersonal in verschiedenen Bereichen einsetzt, trägt zur Steigerung vieler Konflikte innerhalb der OP-Teams bei.

Wesentlich ist die Analyse der Situationsproblematik sowie die Kenntnis der kulturell, spezifisch oder persönlich bezogenen Konfliktgrundlagen. Aufgrund der Analyse und des Zugangs zu effektivem, fachspezifischem Kommunikationsvorgehen  sind die Situationen zielorientiert und erfolgreich zu beherrschen.

Themen

• Kommunikationsstrukturen im OP- Saal
• Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
• Kommunikation im Konfrontationssystem
• Team-Time-Out Reflexion