25LFB0021 Integration internationaler Mitarbeitenden und Patienten – Interkulturelle Kompetenz im Krankenhaus

Unsere Gesellschaft ist von einer wachsenden sozio-kulturellen, ethnischen und religiösen Vielfalt geprägt, die sich auch bei Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen in Kliniken widerspiegelt.

Die Fähigkeit, interkulturelle Kontexte zu erkennen und zu berücksichtigen ist eine wichtige Schlüsselqualifikation, um Missverständnisse, Stress und Konflikte zu vermeiden und Handlungspositionen zu generieren - insbesondere im oftmals von Zeitdruck und Vorschriften geprägten Arbeitsumfeld eines Krankenhauses.

Aufgrund von Kommunikationshürden, kulturellen Missverständnissen, mangelnder berufsübergreifender Kooperation etc. kommt es in der Gesundheitsversorgung von Patientinnen und Patienten mit Migrationshintergrund bzw. Geflüchteten häufig zu Problemen.

Gelingende Kommunikation und ein für alle Beteiligten zielführendes Handeln im interkulturellen Kontext setzt das Wissen und die Erkenntnis über die eigenen Werte, Grenzen und kulturellen Wurzeln voraus, ebenso wie über die des Gegenübers

Inhalte:

• Vermittlung von Schlüsselkompetenzen zur interkulturellen Verständigung
• Vielfaltsdimensionen und deren Umgang
• Interkulturelle Kommunikation
• Fähigkeiten und Haltungen entwickeln, um interkulturell kompetent mit Patienten sowie deren Angehörigen umgehen zu können
• Konstruktiver und konfliktvermeidender Umgang mit kulturellen Unterschieden
• Diversity, Equity, Inclusion, Belonging
• Kulturdimensionen der Informationsarchitektur