/ Kursdetails
24BFB113 Kompetenz im Klinik-Sekretariat
Beginn | Mi., 18.09.2024, 09:00 - 16:00 Uhr |
Kursgebühr | Extern: 120,00 € KOOP: 0,00 € Intern: 0,00 € |
Dauer | 8 UE |
Kursleitung |
Carlo Finzer
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1. Konfliktmanagement im Berufsalltag
- Konflikte erkennen
- Konfliktarten
- Einstellung zu Konflikten
- Gezieltes Konfliktmanagement
- Konfliktlösungstechniken
2. Umgang und Gesprächsführung mit schwierigen Kollegen, Kunden
- Schwierige Mitarbeiter und Kunden erkennen und besser verstehen:
- Vorhandene Potenziale erkennen und nutzen:
- Methoden: In jedem Problem steckt eine Chance!
- Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Personen
Kursort
Bad Hersfeld klinikum - Hörsaal 4 -Finanzbuchabteilung, EG Raum 28
Termine
Datum
18.09.2024
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Bad Hersfeld klinikum - Hörsaal 4 -Finanzbuchabteilung, EG Raum 28