Kursangebote >> Kursdetails

Kursnummer: 20BTF059

Info: Die Mitarbeiter an Anmeldung und Rezeption repräsentieren bei jedem Patientenbesuch die Praxis und sind verantwortlich für einen guten Einstieg in die Therapie. Kompetenter und freundlicher Umgang mit den Patienten sind an der Anmeldung der Physiotherapie Praxis von entscheidender Bedeutung. Professioneller Umgang mit den Patienten ist die Basis für hohe Kundenbindung.
Grundlage hierfür sind strukturierte Prozessabläufe und geschickte Organisation. Sie erleichtern und verbessern in Stresssituationen den Praxisalltag.
Schwerpunkte des Kurses sind folgende Themen:
· Qualitätsmanagement, Erstellung von Prozessabläufen, Organisation
· optimale Patientenbetreuung und -beratung vor Ort
· Beschwerdemanagement: Kundenorientierter Umgang mit Patientenreklamationen
· professionelle Kommunikation und Kontaktqualität im direkten Gespräch und am Telefon.
· Zeit- und Selbstmanagement, Übersicht in Stresssituationen

Für den Kurs sind keinerlei administrativen Vorkenntnisse nötig.

Kosten: 150,00 € €
Kooperationspartner: 120,00 €

Dokument(e): Für diesen Kurs sind keine Dokumente vorhanden.

Datum Zeit Straße Ort
15.12.2020 09:00 - 17:00 Uhr Laustraße 37 Bad Wildungen - BZ - Unterrichtsraum 0.1

Kursempfehlungen

Anmeldung auf Warteliste Kritik- und Konfliktgespräche in der Praxisanleitung
ab 20.10.2020, Asklepios Bildunsgzentrum Wiesbaden, Schulungsraum 4


Plätze frei ICW Basislehrgang Wundexperte ICW®/PersCert TÜV
ab 02.11.2020, Asklepios Bildunsgzentrum Wiesbaden, Schulungsraum 2


Anmeldung möglich Datenschutz für medizinisches Personal
ab 11.11.2020, Asklepios Bildunsgzentrum Wiesbaden, Schulungsraum 4


Plätze frei Weiterbildung Pflegeexpertin/Pflegeexperte Chest Pain Unit
ab 16.05.2022, Schwalmstadt Klinikum - FuW, 1.UG F1


Anmeldung auf Warteliste Wie im Stationsalltag "nach Schule" pflegen?!
ab 28.09.2020, Asklepios Bildunsgzentrum Wiesbaden, Schulungsraum 4


Plätze frei
Plätze frei
Anmeldung möglich
Anmeldung möglich
fast ausgebucht
fast ausgebucht
Anmeldung auf Warteliste
Anmeldung auf Warteliste
Kurs abgeschlossen
Kurs abgeschlossen
Kurs ausgefallen
Kurs ausgefallen
Keine Anmeldung möglich
Keine Anmeldung möglich