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Kursnummer: 20DFB031

Info: In Ihrem Sekretariat in der Klinik geht es hoch her. So sind Sie Dreh- und Angelpunkt für Vorgesetzte, Kollegen und Patienten. Jeder will etwas und alles muss schnell gehen. Kollegen halten Termine nicht ein, Mitarbeiter laden ihren Frust bei Ihnen ab, Patienten beschweren sich, dass sie schon so lange warten, die Zeit läuft Ihnen jeden Tag davon, die Ablage ist noch nicht gemacht, das Telefon klingelt andauernd und die E-Mail-Flut lässt nicht nach.

Das heißt der Stress ist manchmal groß, die Zeit läuft Ihnen davon und Ihr Chef bittet Sie, einen OP-Termin zu verschieben. "Auch das noch", denken Sie. Ein schwieriges Telefonat mit einer älteren Dame steht Ihnen bevor.
Wie will man da einen klaren Kopf bewahren und einen top Job machen? Sie brauchen starke Nerven, müssen freundlich bleiben und den Durchblick bewahren. Hier ist Gelassenheit gefragt.

Sie sind sowohl auf kommunikativer als auch auf organisatorischer Ebene gefordert.

Die eigene Kommunikation optimieren, so dass Missverständnisse vermieden werden und Konflikte erst gar nicht entstehen. Die Kraft der Sprache nutzen und eigene Gefühle und Standpunkte konstruktiv ausdrücken. Sich selbst und anderen gegenüber klar zu positionieren und die eigenen Ziele mit einer Win-Win-Strategie erreichen. Klare Abläufe und Strukturen schaffen.

Inhalte:
- Wenn es mal schwierig wird - immer den richtigen Ton treffen
- Schlechte Nachrichten diplomatisch übermitteln
- Telefonate verkürzen
- Effektiv und diplomatisch Grenzen setzen
- Bedeutung der Körpersprache: Achtung Ihr Körper spricht mit!
- Zeitplanung - Prioritäten im Auge behalten
- Das Büro als Bühne: Strukturierte Ablauf-; Arbeitsplatzorganisation
- Zielorientiere Tagesplanung: So den alltäglichen Wahnsinn organisieren

Kosten: 95,00 € €
Kooperationspartner: 79,00 €

Dokument(e): Für diesen Kurs sind keine Dokumente vorhanden.

Datum Zeit Straße Ort
18.08.2020 09:00 - 16:00 Uhr Frankfurter Str. 160-166 Dreieich Bildungszentrum

Kursempfehlungen

Anmeldung auf Warteliste Tiergestützte Therapie (Mensch-Hunde-Team)
ab 31.08.2020, Klinik Lich Konferenzraum II


Anmeldung auf Warteliste Kritik- und Konfliktgespräche in der Praxisanleitung
ab 20.10.2020, Asklepios Bildunsgzentrum Wiesbaden, Schulungsraum 4


Plätze frei ICW Basislehrgang Wundexperte ICW®/PersCert TÜV
ab 02.11.2020, Asklepios Bildunsgzentrum Wiesbaden, Schulungsraum 2


Plätze frei Manuelle Therapie M1
ab 24.08.2020, Bad Wildungen - BZ - Unterrichtsraum 0.3


fast ausgebucht Praxisanleiter/in
ab 17.08.2020, Asklepios Bildungszentrum Bad Wildungen


Anmeldung auf Warteliste Prüfungsangst kann motivieren oder blockieren
ab 01.09.2020, Asklepios Bildunsgzentrum Wiesbaden, Schulungsraum 4


Plätze frei
Plätze frei
Anmeldung möglich
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fast ausgebucht
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Anmeldung auf Warteliste
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Kurs abgeschlossen
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Kurs ausgefallen
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Keine Anmeldung möglich
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